Polityka zwrotu kosztów

W Norvavi dbamy o Twoje zadowolenie. Jeśli Twoje zamówienie nie spełnia oczekiwań, zrobimy wszystko, aby to naprawić. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów, wymian i anulowania zamówień.

Zwroty

Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. 

Warunki:

  • Produkty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie, z dołączonymi metkami i etykietami.

  • Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzenia lub bez oryginalnego opakowania nie zostaną przyjęte.

Jak zgłosić zwrot:
Prosimy pamiętać, że nasz magazyn zwrotów znajduje się w Azji, w związku z czym obowiązują opłaty za międzynarodową wysyłkę zwrotną. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@norvavi.com z podaniem:

  1. Numeru zamówienia

  2. Produktów, które chcesz zwrócić

  3. Powodu zwrotu

Po zatwierdzeniu Twojej prośby podamy dokładny adres zwrotny i instrukcje. 

Wysyłki zwrotnej:
Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy. Nie pobieramy opłaty za uzupełnienie zapasów. Klienci są odpowiedzialni za zakup własnej etykiety wysyłkowej u wybranego przewoźnika. Prosimy upewnić się, że paczka zwrotna jest bezpiecznie zapakowana i posiada numer śledzenia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie zwrócimy należność w ciągu 7 dni roboczych.

Sposób zwrotu środków:
Zwroty realizowane są na tę samą metodę płatności, z której dokonano zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

Wymiany

Rozumiemy, że czasami możesz potrzebować innego rozmiaru lub koloru. Możesz zgłosić chęć wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Warunki:

  • Produkty muszą być w oryginalnym, nienaruszonym stanie, z metkami i etykietami.

  • Wymiana jest możliwa tylko w przypadku dostępności produktu.

  • Klient pokrywa koszty ponownej wysyłki (około 100 PLN, o ile nie ustalono inaczej).

Aby zgłosić wymianę, wyślij e-mail na adres info@norvavi.com podając numer zamówienia, szczegóły produktu oraz preferowany rozmiar, kolor lub model.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie zanim zostanie wysłane, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. Po otrzymaniu przesyłki możesz jednak dokonać zwrotu zgodnie z naszą standardową polityką zwrotów.

Dane kontaktowe

E-mail: info@norvavi.com
Telefon: +48 732083542

Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00. Odpowiemy w ciągu 24-48 godzin w dni robocze. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Nazwa sklepu: Norvavi

Nazwa firmy: TICKS NL

Adres: Meander 37, Rosmalen, 5245 CC, Niderlandy

Numer rejestracyjny: 95198644

Numer VAT: NL005137504B12